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售后服务

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我公司是经过ISO9000质量认证的企业,从生产到安装直至售后服务有一套完整的质量保证系统。我公司规定:各部门主管、施工队长、技术人员手机24小时开通,可随时联系;为了更好、更快地搞好售后服务,我公司有由专业技术人员组成的售后服务队伍,并备有大量的五金配件供售后服务。
一、公司服务宗旨:“替用户着想,对用户负责,为用户服务,使用户满意”。
二、公司服务目标是:“提供一流服务,争创一流企业”。
三、售后服务承诺:
1)工程质保期内保修,随时提供售后服务。终身负责维修保养;
2)因产品本身质量原因引起的损坏,我方负责免费维修或更换;
3)质保期内每季度不少于二次回访;
4)如使用方对产品的使用有疑问,我方派技术人员免费上门指导,并可无偿培训操作人员;
5)质保期后:如出现产品质量问题或人为破坏造成的产品损坏,我公司只收取零部件的工本费,不以盈利为目的;
6)由于使用方操作不当或人为恶意破坏造成的产品损坏,我方帮助查明原因并提出合理化建议;
四、售后维修流程:当遇到防火门或防火卷帘出现问题解决不了时,第一时间打电话到公司售后服务,寻求帮助,简单问题可通电话指导解决,解决不了的公司会安排维修人员上门维修,维修完要请维修提出人签署意见,总公司进行电话跟踪电话回访落实维修结果。

五、总公司售后服务热线:0312-5971039